2019/08/21 12:11:44
「スーパーでこれが無くなると...」を見習い...!
皆様、こんにちは!
最近は24時間スーパーなどもあり大変便利になっています。
特売の日には自宅近くのスーパーも大変込み合う状況で、どこにそれだけの人がいるのだろう、と感じてしまう日々です。
その特売ですが...
この動きは見習う事がありました。
・この期間だから〇〇キャンペーン
・この期間だから〇〇プレゼント
というように競争原理を煽ることも必要なのかもしれませんが、そのキャンペーン期間に必要がないときには「買わない(借りない)」という選択肢があっても良いのと同時に、キャンペーン期間対象期間外でも「安心して買える(借りられる)」という事に専念した方が、お客様にとって「安心感」を持ってもらえると思います。
不動産は小売業と違うところは「棚などに陳列して購入してもらう」という事はありませんが、小売業と同じなのは、「お客様に還元する」という事です。
商品や金銭面以外にも「いつでも安心感」という部分を提供するのもサービスひとつだと思っています。
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