ついに購入しました、

ホームベーカリー。

要はパン焼器ですが、

最近のは凄い！！

米粉はもちろん、

残りものの

冷ご飯

でもパンが出来ちゃう・・・

その他に、

もち、生チョコ、ケーキ、パスタ、ピザ・・・・

ジャパニーズ家電

の面目躍如といったところでしょうか・・・？

早速、一番ベーシックな

食パン

を焼いてみました。

美味い！！

安心、安全なパン作りができて、

おまけに

安い。

家内は以前から欲しい

と言ってたのですが、

正直、少しバカにしていました。

こんなことなら、

もっと早く

購入するべきでした・・・（＾＾；

久しぶりに

サッカー観戦

に行ってきました。

一昨日の

ベガルタ仙台　対　アルビレクッス新潟

は、仙台が

2-0

で快勝。

得点シーンでは、

思わずジャンプしてしまい、

怪我をしていた足を、

また痛めてしまいました（＾＾；

昨日、鹿島が引き分けたため、これで

5位に浮上。

それにしても、

この仙台の躍進、

震災がバネになっている

ことは間違いありませんが、

サッカーの勝敗が

気持ちに左右

されることを

改めて認識させられました。

今年最後のユアスタでの、

ナイトゲーム。

美味しいビール

を片手に、

選手達の気持ちのこもった戦いを

堪能してきました。

何日か前の新聞で、

ユニクロの柳井さんと、

マクドナルドの原田さん

の対談を読みました。

お二人とも、

ユニークな経営者であり、

また、成功者でもあり、

とても興味深く読ませてもらいました。

ただ、両社ともグローバル化を目指す、

巨大企業。

話が大きすぎて、

実務的には

あまり参考にはなりませんが、

一つだけなるほどと思う話が・・・

それは原田さんが言っていたことですが、

「お客様に、何が欲しいですか？

と聞くと、

オーガニック、ダイエット、ローカロリー・・・

でも、実際の店頭では、

サラダはあまり売れず、

クォーターパウンダーを

ダブルで食すお客様が沢山いる。」

つまり、周到なリサーチをしても、

それだけに頼って商品化をすると

必ず失敗する。

消費者の

想像を超えるモノ

でないとヒットは望めない。

私も、常々お客様に感動を・・・

と考えていますが、

当たり前のサービスで、

感動は与えられない、

と実感する今日この頃です。

この記事を読んで、

ヘンリーフォードの言葉を思い出しました。

「もし、私が顧客に何が欲しい？

と尋ねていたら、彼らは、

速く走る馬が欲しい、

と答えていただろう・・・」

お客様の言葉だけに頼っていたら、

自動車は

生まれなかったのかもしれません・・・