2011/09/24 17:23:19

お客様サービスのヒント

実践しておられる所も多いでしょう。
お客様が物件を決められ、「入居前に寸法を測りたい」というご要望があった場合に、私の所では、「白黒スケルトン図面」を用意します。


当然の事ながら、記入しやすいように、バインダーに筆記用具、そしてスケールもこちらで用意します。


間取りソフトは沢山ありますが、私の所では、同業者さんが作られた、「間取り〜だ〜」というソフトを使っています。
厳密には「ソフト」ではなくて、ワードをカスタマイズしたもので、既設の部品を置いたり、移動して図面を作るタイプ。
自分で新しい部品も作って、登録も可能ですが、それには多少の勉強も必要です。


お店で使う資料は、カラーで作成しています。
A4用紙に、条件はもちろん、外観写真や室内写真を入れて、その上に間取り図面をかぶせて作ってあります。
先ほどの「間取り〜だ〜」で作った図面には、「メゾン一刻1DK−305号」などの名前をつけて、「間取り図」のフォルダに入れてある訳ですから、それをコピーして、新規のワード文書にペースト。
全部を選択して、「塗りつぶしの色」を「なし」にする。


そうすると、「骨組みだけ」が表示され、各所の寸法を書き入れるのには大変都合が良くなります。
有料ソフトは、ひょっとするとそんな手間などなしにできるのかもしれませんけれど、過去10年ぐらい前「ソフト数十万円時代」を経験してきた私には、MRSさんの作られた「間取り〜だ〜」は魅力。
そして、今はなんと「無料」になっています。


http://mado.chips.jp/mrs/


でダウンロードできますから、お客様サービスのため。
ワードにより親しむため。
にも使って損など全くないでしょう。
どちらも来客数が減少傾向にあると聞きます。
私の所は?当然例に漏れません。
CMで名の売れた所と勝負するには「お客様サービス」でしょうね。
細かな技や、秘技はどこのお店も持っておられると思いますが、「白黒図面でサイズを記入」も大切だと思います。


なぜなら、「決定済」のお客様だから。
そして、入居後にも大事なサービスがありますし、皆さん実践しておられるでしょう。
大抵のCM放送大手さんは、お忙しいので「お金を貰って鍵を渡したら終わり」というパターンを良く聞きます。
「その後」で差を付けることで、一緒に生き残って行きましょう。





2011/09/24 9:33:36

連休にするべきこと

不動産業に携わってからは、「土日祝日」当然営業です。
幸い、始めた頃には子供達が小学校高学年になって、親といるより友達といる時間の方が長くなっていたのですけれど、不動産とは縁のない業種のサラリーマン時代は、「休み」は必ずどこかへ出かけていましたね。


例外なく、とにかく遊園地や水族館に公園、釣りや虫取りと、「毎週絶対に」お出かけしていました。
写真も思い出も多い。

性格的に「家でゴロゴロ」ができず、不動産業を始めてからも「休み」は(嫁に邪魔にされることもありますが)家にはいない。
少なくとも「店」には行きますね。
何にもなくても「店」に行く。
きっと店が好きなのでしょう。
私が育った場所ですから。


親が小売業だったので、土日祝日は営業でした。
昭和30年代後半頃は、年に一度か二度、旅行に行く程度。
出かけては駅に着くや、「おうちに帰ろぉ」とぐずって、迷惑を掛けていたようですが、「お出かけ慣れ」していなかったからでしょうね。


その点、子供達はどこでも出かける。
平気で泊まる。
どちらが良いのか?断言などできませんが、「親と一緒」でも嫌がらない子供が小さい時期には、ゴルフなど自分の遊びは置いて、「お出かけ」に集中する方が良いと、私は思います。
常日頃から、接触時間が少ないのですから。


今は、家族揃っての夕食など週に一回あるかないか?ですけれど、つい10年ほど前までは、全員一緒が当たり前でした。
休みも一緒が当たり前。
そういう時期に、お出かけして一緒に遊べて本当に良かった。


子供の小さい人が、連休中にするべきこと。
それは一緒にどこかへ出かけることでしょう。
別にお金を掛けて遠出しなくても、近くに川や公園ぐらいあるでしょう。
子供の成長で、親子で過ごす時間は、確実に減っていきます。
そして、二度とやってこない。
若いお父さんには、是非実行して欲しいですね。
ビデオは、運動会を撮るより、日常生活の方がお勧めです。
何気ない食事の時間や、積み木・おもちゃで遊んでいる時。
将来、必ず新鮮な発見があるでしょう。
切り取っておくべき時間というのは、そういうものだと思います。

ありがたいことに、連休は、まだ二日ある。
私は働いていますから、貴方は代わりに子供と出かけてほしい。






会社概要

会社名
(有)アムネット
カナ
アムネット
免許番号
大阪府知事免許(4)48126
代表者
西岡 祥富
所在地
5300041
大阪府大阪市北区天神橋4丁目6−25
TEL
代表:06-6355-7077
FAX
代表:06-6355-7088
営業時間
10:00〜19:00
定休日
毎週火曜日
年末年始・夏期・ゴールデンウィーク
最寄駅
大阪環状線天満
徒歩3分
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