2012/06/06 11:04:51

スカイマーク苦情拒否の「当然」

LCCでもない「スカイマーク社」が、機内での苦情を受け付けないとしたのは、まあ当然でしょう。
「安いは悪い」
「安物買いの銭失い」
これ、古来から永遠の真実の一つですから。
コストダウンで対抗しようとすれば、サービスの質が落ちて当たり前。
乗らなければ良いだけのことです。

正直なところ、私の場合は飛行機でどこかへ行く時に「航空会社で選ぶ」ことなどありませんでした。
GDOのゴルフパックとか、航空会社は「貴方任せ」でしたから。
その点、達人は航空会社を使い分けるのでしょうね?
特に「何かをするために、飛行機を利用する」のではなくて、「移動のためだけに飛行機を利用する」層の人は、使い分けが上手なのかもしれません。

ただ、不思議なのは、「荷物の収納を、乗務員は援助しない」ことが、どれだけのコストダウンに繋がるのか?ということですね。
収納の援助が必要な人など、わずかでしょうから。
まあ、年寄りが収納できなかったら、親切な乗客が手伝ってあげるでしょうけれど、「何か違う」と思わずにいられないですね。
値段も落ちるが、評判も落ちる。

それと「機内で苦情を受け付けない」とすると、苦情を言ってきた人をひたすら無視するのか、「受け付けません」と拒否しても食い下がってきたらどうするのか?興味深いところですね。

各種交通機関の事故で思うのは「安いのは、やっぱり危険」




会社概要

会社名
(有)アムネット
カナ
アムネット
免許番号
大阪府知事免許(4)48126
代表者
西岡 祥富
所在地
5300041
大阪府大阪市北区天神橋4丁目6−25
TEL
代表:06-6355-7077
FAX
代表:06-6355-7088
営業時間
10:00〜19:00
定休日
毎週火曜日
年末年始・夏期・ゴールデンウィーク
最寄駅
大阪環状線天満
徒歩3分
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