2012/06/06 11:04:51
スカイマーク苦情拒否の「当然」
LCCでもない「スカイマーク社」が、機内での苦情を受け付けないとしたのは、まあ当然でしょう。
「安いは悪い」
「安物買いの銭失い」
これ、古来から永遠の真実の一つですから。
コストダウンで対抗しようとすれば、サービスの質が落ちて当たり前。
乗らなければ良いだけのことです。
正直なところ、私の場合は飛行機でどこかへ行く時に「航空会社で選ぶ」ことなどありませんでした。
GDOのゴルフパックとか、航空会社は「貴方任せ」でしたから。
その点、達人は航空会社を使い分けるのでしょうね?
特に「何かをするために、飛行機を利用する」のではなくて、「移動のためだけに飛行機を利用する」層の人は、使い分けが上手なのかもしれません。
ただ、不思議なのは、「荷物の収納を、乗務員は援助しない」ことが、どれだけのコストダウンに繋がるのか?ということですね。
収納の援助が必要な人など、わずかでしょうから。
まあ、年寄りが収納できなかったら、親切な乗客が手伝ってあげるでしょうけれど、「何か違う」と思わずにいられないですね。
値段も落ちるが、評判も落ちる。
それと「機内で苦情を受け付けない」とすると、苦情を言ってきた人をひたすら無視するのか、「受け付けません」と拒否しても食い下がってきたらどうするのか?興味深いところですね。
各種交通機関の事故で思うのは「安いのは、やっぱり危険」
「安いは悪い」
「安物買いの銭失い」
これ、古来から永遠の真実の一つですから。
コストダウンで対抗しようとすれば、サービスの質が落ちて当たり前。
乗らなければ良いだけのことです。
正直なところ、私の場合は飛行機でどこかへ行く時に「航空会社で選ぶ」ことなどありませんでした。
GDOのゴルフパックとか、航空会社は「貴方任せ」でしたから。
その点、達人は航空会社を使い分けるのでしょうね?
特に「何かをするために、飛行機を利用する」のではなくて、「移動のためだけに飛行機を利用する」層の人は、使い分けが上手なのかもしれません。
ただ、不思議なのは、「荷物の収納を、乗務員は援助しない」ことが、どれだけのコストダウンに繋がるのか?ということですね。
収納の援助が必要な人など、わずかでしょうから。
まあ、年寄りが収納できなかったら、親切な乗客が手伝ってあげるでしょうけれど、「何か違う」と思わずにいられないですね。
値段も落ちるが、評判も落ちる。
それと「機内で苦情を受け付けない」とすると、苦情を言ってきた人をひたすら無視するのか、「受け付けません」と拒否しても食い下がってきたらどうするのか?興味深いところですね。
各種交通機関の事故で思うのは「安いのは、やっぱり危険」
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