2015/07/29 10:46:07
無意味な電話取り次ぎ
こちらが「何々のご担当社様か、ご担当部署をお願いします」と電話をすると、まともな会社や法人だったら、すぐに(かどうかは別にして)直接つないでくれますね。 それはそうでしょう。 そう、お願いしているのですから。
ところが、相手先によっては「どのようなご用件でしょうか?」と聞く。
で、こちらが用件を話す。
つないでくれる。
同じ内容を、担当者また話す。
時間の無駄。
この手の取り次ぎは、まぁいい加減にして欲しいと思いますね。
めざす部署と違っていたら、こちらの責任です。
なので、その時は正しい担当者に同じ話をするのも仕方ないでしょう。
けれども「法定講習なら法定講習の件」「免許更新なら更新」「代表者の名義変更なら変更」で、その担当者をお願いしている以上、さっさとつないで欲しい。
中身によっては、多少絞り込む必要もあるでしょう。
それにしても「人権指導」であれば「初回講習」か「更新講習か」ぐらいを聞けば良いことで、それ以上の詳細を最初の段階で全部話す必要はないと思いますね。
どちらにとっても、時間の無駄ですから、、、、
官民限らず。
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