2013/01/30 13:49:28

苦情処理業務(会員)南大阪支部

本日は苦情処理業務の会員業者さんの事情聴取です。


平成25年1月30日(水)AM10時〜


※業務


 当該会員に係る苦情の「解決業務」(支部解決業務より)


※当該会員及び申出人の呼出


  双方から事情聴取を必ず行う。尚、事情聴取は当該会員、申出人とは


  別々に事情を聞き案件内容の把握に努める。(支部解決業務より)



申立人は平成25年1月20日(日)AM10時南大阪支部にて事情聴取済み


です。↓


ttp://www.zennichi.net/b/nishidajyuuken/index.asp?id=59812&act_lst=detail&page=2


※委員会の開催及び運営


 苦情受付後、遅滞なく支部取引委員会を開催し、受付から1ヶ月を目処に


 解決業務を完遂する。1ヶ月を超えた場合は大阪本部・取引相談委員長


 宛に解決業務における現況報告を苦情処理報告書にて行うものとする。


 尚報告書がない場合は、大阪本部・取引相談委員会より照会を行う事


 がある。(支部解決業務より)



※支部取引相談委員の案件の精査


 委員会開催前に案件内容の事前検討を行い、当該案件の疑問点の捻出


 に努める。(支部解決業務より)



本日も9時30分には、南大阪支部に行き相談受付表の読み直しです。


今回の案件は資料が非常に少ないので再度申立人主張・要点の確認


取引相談委員としての会員業者さんへの質問事項確認です。


※支部未解決の場合


 苦情処理報告書に大阪府本部・取引相談事前審査会へ上程する旨、


 記入し、大阪府本部・取引相談事前審査会へ上程する。尚、口頭での


 解決依頼は大阪府本部・取引相談委員会では受付しない。


※大阪本部・取引相談事前審査会へ上程する際の留意点


 ・上述の通り書面にて大阪本部・取引相談事前審査会へ上程する。


 ・支部取引相談委員会・未開催の案件を大阪本部・取引相談委員会


  にて取り扱いを行わない。


 ・正当な理由なく当事者の一方より事情を聞いていない場合は大阪


  本部・取引相談委員会にて取り扱いを行わない。


 ・審議不十分と判断した場合は大阪本部・取引相談委員会にて取り


  扱いを行わない。(支部解決業務より)



なんとか、南大阪支部で解決し大阪本部に取下書提出


出来ればいいのですが・・・


 


 







会社概要

会社名
西田住建
カナ
ニシダジュウケン
免許番号
大阪府知事免許(5)0048376
代表者
西田 誠
所在地
5830027
大阪府藤井寺市岡2丁目12−20−306
TEL
代表:072-930-1123
FAX
代表:072-930-1166
営業時間
09:00〜19:00
定休日
毎週水曜日
最寄駅
南大阪線藤井寺
徒歩3分
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